Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als IT-Supporter im User Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit.

IHRE AUFGABEN

Dein Aufgabengebiet umfasst IT Serviceleistungen für unsere Kunden. In Deiner täglichen Arbeit wirst Du mit den folgenden Bereichen konfrontiert:

• Per Remote führst Du Tätigkeiten des 1st und anteilig des 2nd-Level-Supports für IT-Infrastrukturen unserer Kunden durch
• Du unterstützt bei Fragen zur Nutzung von Kundenapplikationen, Office und Windows Betriebssystemen
• Du hilfst bei Störungen im Bereich Hardware oder Software kompetent weiter
• Du analysierst und dokumentierst Ereignisse sowie Kundenanfragen und verantworten den Fortschritt von Tickets im Rahmen unseres Ticketsystems
• Du übernimmst Wartungsaufgaben im Rahmen unserer Kundenwartungsverträge

FACHLICHE ANFORDERUNG

• IT-Fachausbildung und/oder wesentliche Erfahrungswerte aus langjähriger Berufspraxis
• Umfassende Kenntnisse in der Bedienung und Administration von Windows Betriebssystemen, Office Applikationen, Active Directory, Exchange und aktueller Endgeräte im Client-Server Bereich (Desktop-PCs, Notebooks, Mobile Devices, Drucker)
• Schnelle Auffassungsgabe und Selbstständigkeit
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent in Verbindung mit einer hohen Durchsetzungsfähigkeit

PERSÖNLICHE FÄHIGKEITEN

• hohe Einsatzbereitschaft
• selbstständige Arbeitsweise
• überzeugende Kommunikationsfähigkeit
• analytisches Denken und konzeptionelle Stärke

Bei Interesse freuen wir uns über Deine aussagekräftige schriftliche Bewerbung, bevorzugt per Mail.